Condiciones Generales

0 – Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.laboratoriosklein.com, del que es titular LABORATORIOS KLEIN COSMÉTICA, SL (en adelante, LABORATORIOS KLEIN).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

1 – Identificación

LABORATORIOS KLEIN, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

Su denominación social es: LABORATORIOS KLEIN COSMÉTICA, SL

Su nombre comercial es: LABORATORIOS KLEIN.

Su CIF es: B64559560

Su domicilio social está en: C/ Can Barneda, Nave 27, Polígono Industrial Moli de’n Xec – 08291 Ripollet – BARCELONA (ESPAÑA).

Está inscrita en el Registro Mercantil en el tomo 39698, folio 171, hoja B351433, inscripción 1

2 – Comunicaciones

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

Tfnos: 9 93 713 45 10

Email: [email protected]

Dirección postal: C/ Can Barneda, nave 27, Pol. Ind. Molí de’n Xec, 08291 – Ripollet (Barcelona).

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y LABORATORIOS KLEIN se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3 – Productos

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en el sitio web.

LABORATORIOS KLEIN se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos que se ofrecen a los Clientes. De este modo, LABORATORIOS KLEIN podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos a los ofertados actualmente. Asimismo LABORATORIOS KLEIN se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Una vez dentro de www.laboratoriosklein.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.laboratoriosklein.com.

4 – Disponibilidad y sustituciones

LABORATORIOS KLEIN pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.laboratoriosklein.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente indicando en pantalla que no está en stock, para evitar ser añadido al carrito.

Aún así, de realizarse la compra y no hallarse disponible el producto por rotura de stock, y habiendo sido informado de ello el consumidor por correo electrónico lo antes posible, LABORATORIOS KLEIN ofrecerá al cliente optar entre:

a) Esperar a la reposición del producto en stock, si hay una fecha prevista para ello.

b) Suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo la resolución del contrato. Si se ofrece un producto similar de mayor precio y el cliente lo acepta, éste deberá abonar la diferencia. c) Devolución del dinero.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará por el mismo medio de pago por el que se efectuó la compra

Si LABORATORIOS KLEIN se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

5 – Proceso de compra y/o contratación

Para realizar cualquier compra en www.laboratoriosklein.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

Seleccione producto y número de unidades.

Añada al carrito y finalice compra.

Cumplimente el formulario de recogida de datos para facturación y entrega. Acepte la Política de Privacidad y las Condiciones de Venta.

Realice el pago.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por LABORATORIOS KLEIN por correo electrónico.

Facturación

Para recibir la correspondiente factura por correo electrónico, una vez servido el pedido, el cliente debe prestar su consentimiento.

6 – Duración, renovación y cancelación del contrato

El cliente puede cancelar el pedido si el producto aún no ha sido enviado.

7 – Entrega

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: España (sólo Península).

Formas y plazos de entrega

Por mensajería:

El plazo máximo de entrega es de 24-72 horas a contar desde los 2 días hábiles posteriores a la realización del pedido.

8 – Precios, gastos e impuestos

Los precios de los productos que se recogen en www.laboratoriosklein.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos y sea cual sea el destino del pedido.

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.laboratoriosklein.com

Los productos tienen el IVA incluido.

El tipo de IVA es del 21%.

Gastos de envío: Se indicarán en el proceso de compra antes de realizar el pago. Gastos de envío gratis para compras superiores a 30€

Los precios no incluyen costes de aduanas, IGIC o impuestos especiales.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

9 – Formas de pago

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

Esta forma de pago no conlleva gastos adicionales.

10 – Política de devoluciones y desistimiento

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a LABORATORIOS KLEIN sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, LABORATORIOS KLEIN procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de LABORATORIOS KLEIN o adjuntando el formulario en el mismo correo de confirmación del pedido, indicando en el asunto “Desistimiento”.

LABORATORIOS KLEIN comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

Devoluciones por incidencia o defecto

Los productos se entregan nuevos y en perfecto estado. Aún así si se encuentran con alguna incidencia o defecto, se han de poner en contacto con la empresa, para revisarlo y sustituir el producto por uno nuevo y en perfectas condiciones. Si el producto ha sido utilizado o se ve deteriorado por el usuario o por mala conservación, no se sustituirá por uno nuevo.

11 – Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

12 – Atención al cliente y reclamaciones

Para interponer cualquier queja o reclamación ante LABORATORIOS KLEIN el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 93 713 45 10, bien a través de la dirección de correo electrónico [email protected]

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13 – Legislación aplicable

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.

Formulario de desistimiento

A la atención de:

LABORATORIOS KLEIN COSMÉTICA, SL

C/ Can Barneda, Nave 27, Polígono Industrial Moli de’n Xec – 08291 Ripollet – BARCELONA.

Teléfono: 93 713 45 10

Email: [email protected]

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación a los siguientes productos y/o servicios:

Datos del consumidor

Nombre y apellidos:

CIF/NIF/NIE:

Domicilio:

Teléfono:

Email:

En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .

Firma:

Formulario de reclamaciones

A la atención de:

LABORATORIOS KLEIN COSMÉTICA, SL

C/ Can Barneda, Nave 27, Polígono Industrial Moli de’n Xec – 08291 Ripollet – BARCELONA.

Teléfono: 93 713 45 10

Email: [email protected]

MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:

Datos del reclamante

Nombre y apellidos:

CIF/NIF/NIE:

Domicilio:

Teléfono:

Email:

En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .

Firma: